反応しない領域を見つけるタッチスクリーンのテスト方法

タッチスクリーンテストは、触れた部分のグリッドを塗りつぶしていくので、反応しない領域は空のまま残ります。

• 確認したいデバイスでテストを開き、「フルスクリーンテスト開始」を押します。
• 指を画面上でゆっくり横に走らせて、次に端沿いと各隅へ動かします。
• すべてのセルが埋まるまで続けます。
• 埋まらないセルを記録し、毎回同じ場所かどうかを確認します。

毎回同じ場所に出る反応しない領域は、タッチを感知する層であるデジタイザーの故障、画面の割れ、コネクターの緩みを示します。端が反応しない場合は、厚いケースや平らに貼れていない保護フィルムが原因であることが多いです。

異なるセルが異なるタイミングで失敗する場合は、ソフトウェア、干渉、画面の汚れのほうが疑わしいです。掃除したあと、およびケースとフィルムを外したあとに再テストして、どれが原因かを確かめます。

ゴーストタッチとは、誰も画面に触れていないのに記録されるタップのことです。よくある原因は、湿気、パネルの割れ、電気的ノイズを加える質の悪いサードパーティ製充電器、気泡の入った保護フィルムです。充電中だけ起こる場合は、純正の充電器と別のケーブルを試してください。

最も手間のかからない手順から始め、手間のかかるものへ進みます。

• 少し湿らせたマイクロファイバークロスで画面を拭き、手を乾かします。
• 保護フィルムを外して再テストし、それが原因か確かめます。
• デバイスを再起動します。多くのタッチの不具合は再起動で解消します。
• OSとメーカーのタッチ用ファームウェアを更新します。
• セーフモードで起動し、サードパーティ製アプリが干渉していないか確認します。
• データをバックアップしてから、設定をリセットします。初期化は修理前の最後の手段です。

再起動後も、ケースを外し純正の充電器を使っても反応しない領域が残る場合は、パネルまたはそのコネクターが損傷している可能性が高いです。修理店では通常ディスプレイ一式を交換でき、保証や保険が適用されることもあります。修理後にテストを再実行して、グリッド全体が動作することを確認してください。

1本指のタッチが動作するなら、マルチタッチテストでピンチとズームを確認し、マルチタッチのガイドでタッチポイント数の意味を理解しましょう。