Cómo probar tu pantalla táctil y encontrar zonas muertas

La prueba de pantalla táctil rellena una cuadrícula a medida que la tocas, así que cualquier zona que no responde se queda vacía.

• Abre la prueba en el dispositivo que quieres revisar y pulsa Iniciar prueba a pantalla completa.
• Arrastra un dedo despacio por la pantalla en filas y luego por los bordes y hasta cada esquina.
• Continúa hasta rellenar todas las celdas.
• Anota las celdas que no se rellenan y si siempre están en el mismo sitio.

Una zona muerta que aparece siempre en el mismo sitio apunta a un fallo del digitalizador, la capa que detecta el tacto, o a una pantalla rota o un conector suelto. Un borde muerto suele deberse a una funda gruesa o a un protector de pantalla que no queda plano.

Si fallan celdas distintas en momentos distintos, es más probable que el fallo sea de software, de interferencias o de una pantalla sucia. Vuelve a probar después de limpiar y de quitar la funda y el protector para ver cuál es la causa.

Un toque fantasma es un toque que se registra cuando nadie toca la pantalla. Las causas comunes son la humedad, un panel roto, un cargador de terceros de mala calidad que añade ruido eléctrico y un protector con burbujas de aire. Si el problema solo ocurre mientras se carga, prueba con el cargador original y otro cable.

Empieza por los pasos más baratos y avanza hacia los más disruptivos.

• Limpia la pantalla con un paño de microfibra ligeramente húmedo y sécate las manos.
• Quita el protector de pantalla y vuelve a probar para ver si es la causa.
• Reinicia el dispositivo. Muchos fallos táctiles se corrigen con un reinicio.
• Actualiza el sistema operativo y el firmware táctil del fabricante.
• Arranca en modo seguro para comprobar si una aplicación de terceros interfiere.
• Haz una copia de seguridad de tus datos y restablece los ajustes. Un restablecimiento de fábrica es el último recurso antes de la reparación.

Si las zonas muertas persisten después de un reinicio, sin funda y con el cargador original, es probable que el panel o su conector estén dañados. Un servicio técnico suele poder sustituir el conjunto de la pantalla, y tu garantía o tu seguro pueden cubrirlo. Vuelve a hacer la prueba después de la reparación para confirmar que funciona toda la cuadrícula.

Cuando el toque simple funcione, comprueba el pellizco y el zoom con la prueba multitáctil y lee la guía multitáctil para entender qué significa el número de puntos táctiles.