Guide de dépannage · Test de webcam
Testez votre caméra pour Microsoft Teams
Une caméra noire ou absente dans Teams a généralement une cause simple. Utilisez le test en direct ci-dessous pour confirmer que votre caméra et l'autorisation du navigateur fonctionnent. Si l'image s'affiche ici mais pas dans Teams, la solution se trouve dans les réglages des appareils de Teams ou dans une autre application qui retient la caméra.
Liste de dépannage rapide
- 1Appuyez sur Tester la caméra et confirmez que vous vous voyez.
- 2Dans Teams, ouvrez Paramètres > Appareils et choisissez la même caméra sous Caméra.
- 3Fermez les autres applications qui peuvent retenir la caméra, comme Zoom, Skype ou une seconde fenêtre Teams.
- 4Autorisez Teams à utiliser la caméra dans Paramètres Windows > Confidentialité et sécurité > Caméra, ou dans les Réglages Système du Mac.
- 5Redémarrez Teams, ou utilisez Teams dans le navigateur et autorisez l'accès à la caméra quand on vous le demande.
Pourquoi Teams affiche un écran noir
Teams ne peut ouvrir qu'une caméra qu'aucun autre programme n'utilise. Une fenêtre d'appel oubliée, une application de caméra ou une caméra virtuelle la bloquent. Un cache de confidentialité sur un portable ou une touche de fonction qui coupe la caméra donnent la même image noire.
Sur les ordinateurs professionnels, un administrateur peut désactiver la caméra pour les applications. Si l'appareil n'apparaît jamais dans la liste de Teams mais fonctionne dans ce test, interrogez le service informatique sur la politique.
Soignez votre image
Faites face à une fenêtre ou à une lampe plutôt que de vous asseoir avec la lumière dans le dos, placez la caméra à hauteur des yeux et gardez l'objectif propre. Le test de la webcam affiche la résolution et la fréquence d'images pour que vous sachiez ce que fournit votre caméra.
FAQ
Questions fréquentes
Pourquoi ma caméra ne fonctionne-t-elle pas dans Teams ?
Une autre application l'utilise, Teams n'a pas l'autorisation ou la mauvaise caméra est sélectionnée. Fermez les autres applications, vérifiez la confidentialité et choisissez la caméra dans les appareils de Teams.
Puis-je tester ma caméra sans réunion Teams ?
Oui. Utilisez ce test, ou ouvrez Paramètres > Appareils dans Teams pour voir un aperçu.
Ce test envoie-t-il ma vidéo à Microsoft ?
Non. L'image reste dans votre navigateur. Rien n'est envoyé ni enregistré.
Pourquoi Teams dans le navigateur ne demande-t-il pas la caméra ?
L'autorisation a été bloquée plus tôt. Cliquez sur le cadenas dans la barre d'adresse et autorisez la caméra pour le site de Teams.