Guía de solución · Prueba de webcam
Comprueba tu cámara para Microsoft Teams
Una cámara negra o ausente en Teams suele tener una causa sencilla. Usa la comprobación en vivo de abajo para confirmar que tu cámara y el permiso del navegador funcionan. Si la imagen aparece aquí pero no en Teams, la solución está en los ajustes de dispositivos de Teams o en otra aplicación que retiene la cámara.
Lista de soluciones rápidas
- 1Pulsa Comprobar cámara y confirma que te ves.
- 2En Teams abre Configuración > Dispositivos y elige la misma cámara en Cámara.
- 3Cierra otras aplicaciones que puedan retener la cámara, como Zoom, Skype o una segunda ventana de Teams.
- 4Permite que Teams use la cámara en Configuración de Windows > Privacidad y seguridad > Cámara, o en los Ajustes del Sistema de Mac.
- 5Reinicia Teams o usa Teams en el navegador y permite el acceso a la cámara cuando se te pida.
Por qué Teams muestra una pantalla negra
Teams solo puede abrir una cámara que ningún otro programa esté usando. Una ventana de llamada olvidada, una aplicación de cámara o una cámara virtual la bloquean. Una tapa de privacidad del portátil o una tecla de función que apaga la cámara dan la misma imagen negra.
En los ordenadores de trabajo, un administrador puede desactivar la cámara para las aplicaciones. Si el dispositivo nunca aparece en la lista de Teams pero funciona en esta comprobación, pregunta a TI por la política.
Luce bien ante la cámara
Mira hacia una ventana o una lámpara en lugar de sentarte con la luz a la espalda, sube la cámara a la altura de los ojos y mantén limpia la lente. La prueba de webcam muestra la resolución y la tasa de fotogramas para que sepas lo que ofrece tu cámara.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Por qué no funciona mi cámara en Teams?
Otra aplicación la está usando, Teams no tiene permiso o está seleccionada la cámara equivocada. Cierra otras aplicaciones, revisa los ajustes de privacidad y elige la cámara en los dispositivos de Teams.
¿Puedo probar mi cámara sin una reunión de Teams?
Sí. Usa esta comprobación o abre Teams Configuración > Dispositivos para ver una vista previa.
¿Esta comprobación envía mi vídeo a Microsoft?
No. La imagen se queda en tu navegador. No se sube ni se graba nada.
¿Por qué Teams en el navegador no pide la cámara?
El permiso se bloqueó antes. Haz clic en el candado de la barra de direcciones y permite la cámara para el sitio de Teams.