Guia de solução · Teste de webcam
Verifique sua câmera para o Microsoft Teams
Uma câmera preta ou ausente no Teams geralmente tem uma causa simples. Use a verificação ao vivo abaixo para confirmar que sua câmera e a permissão do navegador funcionam. Se a imagem aparece aqui mas não no Teams, a solução está nas configurações de dispositivos do Teams ou em outro app que está segurando a câmera.
Lista de soluções rápidas
- 1Pressione Verificar câmera e confirme que você se vê.
- 2No Teams, abra Configurações > Dispositivos e escolha a mesma câmera em Câmera.
- 3Feche outros apps que possam segurar a câmera, como Zoom, Skype ou uma segunda janela do Teams.
- 4Permita que o Teams use a câmera em Configurações do Windows > Privacidade e segurança > Câmera, ou nos Ajustes do Sistema do Mac.
- 5Reinicie o Teams ou use o Teams no navegador e permita o acesso à câmera quando solicitado.
Por que o Teams mostra tela preta
O Teams só abre uma câmera que nenhum outro programa esteja usando. Uma janela de chamada esquecida, um app de câmera ou uma câmera virtual a bloqueiam. Uma tampa de privacidade do notebook ou uma tecla de função que desliga a câmera dão a mesma imagem preta.
Em computadores de trabalho, um administrador pode desativar a câmera para os apps. Se o dispositivo nunca aparece na lista do Teams mas funciona nesta verificação, pergunte à TI sobre a política.
Apareça bem na câmera
Fique de frente para uma janela ou luminária em vez de sentar com a luz atrás, suba a câmera até a altura dos olhos e mantenha a lente limpa. O teste de webcam mostra a resolução e a taxa de quadros para você saber o que sua câmera entrega.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Por que minha câmera não funciona no Teams?
Outro app a está usando, o Teams não tem permissão ou a câmera errada está selecionada. Feche outros apps, confira a privacidade e escolha a câmera nos dispositivos do Teams.
Posso testar minha câmera sem uma reunião do Teams?
Sim. Use esta verificação ou abra Configurações > Dispositivos no Teams para ver uma prévia.
Esta verificação envia meu vídeo à Microsoft?
Não. A imagem fica no seu navegador. Nada é enviado nem gravado.
Por que o Teams no navegador não pede a câmera?
A permissão foi bloqueada antes. Clique no cadeado na barra de endereço e permita a câmera para o site do Teams.